今年，我省將繼續(xù)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)，物業(yè)投訴平臺(tái)覆蓋面要力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，業(yè)主投訴回復(fù)率要達(dá)到90%以上，并將選聘千名物業(yè)服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行全方位的監(jiān)督。這是2月11日，從省住建廳獲悉的。

為了規(guī)范全省物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善居民的居住條件和生活品質(zhì)，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感，去年以來(lái)，省住建廳把加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理作為解決城市發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活向往的重要舉措，采取一系列有效措施，貫徹《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》。經(jīng)過(guò)一年的努力，全省住宅小區(qū)業(yè)主自治管理、專業(yè)服務(wù)、社區(qū)治理、政府監(jiān)管得到進(jìn)一步加強(qiáng)，物業(yè)管理各方合法權(quán)益得到有力維護(hù)，住宅小區(qū)物業(yè)管理水平得到明顯提升。

今年，我省將繼續(xù)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)。落實(shí)街道、社區(qū)居委會(huì)物業(yè)管理責(zé)任，由街道辦事處牽頭建立多方參與的聯(lián)席會(huì)議制度，居民委員會(huì)在街道辦事處指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理事務(wù)，治理物業(yè)管理亂象問(wèn)題；加強(qiáng)業(yè)委會(huì)黨組織建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)；探索建立業(yè)主大會(huì)電子表決機(jī)制，提高表決效率。繼續(xù)推進(jìn)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，及時(shí)受理、調(diào)查、處理、整治小區(qū)內(nèi)停車難、各類違法違規(guī)等亂象問(wèn)題，加強(qiáng)協(xié)調(diào)解決房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題和提高物業(yè)費(fèi)收繳率等問(wèn)題；并著力構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”相銜接的糾紛調(diào)處體制，及時(shí)化解矛盾糾紛。物業(yè)投訴平臺(tái)覆蓋面將達(dá)到50%以上，業(yè)主投訴回復(fù)率將達(dá)到90%以上，并開(kāi)展物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目選樹(shù)工作，組織“走進(jìn)企業(yè)學(xué)標(biāo)桿”活動(dòng)；全省將選聘千名物業(yè)服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。

今年我省將編制《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），制定與《標(biāo)準(zhǔn)》相對(duì)應(yīng)的物業(yè)收費(fèi)參考價(jià)格，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)建立“質(zhì)價(jià)相符”的機(jī)制，緩解因服務(wù)不到位引發(fā)的矛盾糾紛。同時(shí)，建立物業(yè)服務(wù)誠(chéng)信體系和信用評(píng)價(jià)體系，并推動(dòng)物業(yè)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、做大做強(qiáng)，促進(jìn)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（來(lái)源：遼寧日?qǐng)?bào)）